מנהלת? אולי יש לך תסמונת כנות יתר?/ שירה גמליאל

"אני יודע שאני סובל  מתסמונת 'כנות היתר' וברור לי שזה פוגע בקשר עם העובדים שלי. בשורה התחתונה – יש השלכה ישירה על איכות העבודה ועל מידת הפרודוקטיביות, אבל אני לא מסוגל 'להתייפייף' יותר מדי בפניהם". 

שומעת את הקול הזה מצד מנהלים רבים שמודעים לכך שהם 'דוגריים', אומרים הכל בפנים, ומסבירים זאת ש'זה אני' וכך צריך להיות אבל עמוק בפנים הם גם מבינים שהם משלמים על כך מחיר יקר, יקר מאוד.

לעיתים המחיר יהיה בתחלופת עובדים גבוהה. לעיתים באיחורים כרוניים או חוסר מעורבות בישיבות הצוות. לעיתים הימנעות מהשמעת דעות ועמדות מגוונות, התלחששויות בשיחות מסדרון, היעדר מוטיבציה ופרואקטיביות, רמה נמוכה של אחריות ויוזמה ועוד שאר ירקות.

אין ספק שמנהל נדרש להוביל להוות דמות סמכות ולבקר בשעת הצורך.

אבל-

יש לנו 2 אופציות כיצד להציג את הביקורת שלנו: את אותו מסר ניתן לומר בצורה מאוד ישירה ואימפולסיבית, ובכל רגע שבו נבחר.

או לומר את אותו מסר בלי להתפשר על התוכן אך במקביל נחשוב היטב לפני כן על מספר גורמים:

• תזמון- מתי נאמר את דברינו- בתחילת יום? בסוף יום? בתחילת שבוע? בישיבת צוות?
• פורום- בשיחה אישית או פורום קבוצתי? מי יהיה נוכח בעת השמעת הביקורת? 
• פתיחה- ישירה, חדה ובלתי מתפשרת, או כזאת המציגה את המורכבות והדואליות של המציאות? מיקוד ב bottom line  או אמירה מחזקת לעובד בפתיחת המפגש תוך כדי התייחסות לחוזקותיו?
• אינטונציה- קול גבוה, תקיף ונוקשה  או נעים ואסרטיבי כאחד?
• שותפות ומעורבות של העובד בשיחה- אמירה חד צדדית ללא או שיח דיאלוגי או שיח המזמין חשיבה משותפת ומבררת על קשיים, פתרונות ושאילת שאלות?
• הקשבה- הקשבה לעצמי, או הקשבה המשלבת הקשבה עמוקה לדבריו של העובד ובעיקר ל sub text ולדברים שאינם נאמרים באופן מפורש?
• סיום – אמרתי את דבריי, העובד השמיע את עמדתו, מה הלאה? האם סיכמנו את המשך דרכי הפעולה לצד הצבת יעדים ודדליין? 

זכרו 

הצוותים שלכם הם המפתח להצלחתכם, השקיעו מחשבה וזמן בתכנון שיחות מורכבות עם עובדיכם בכדי שתוכלו לייעל את תהליכי העבודה בארגון שלכם

שירה גמליאל (M.A)

מנכ"לית רזי שיח

מובילה מנהלים לייעול תהליכי עבודה 

בניית סיסטמים ניהוליים והגדלת הכנסות

050-2506710
shiragamliel@gmail.com

מזמינה אתכן להנות בקביעות מתכנים ניהוליים עדכניים, 

מעניין אותך? לחצי כאן או באתר הבית