לנהל בקלות שיחות קשות עם עובדים איך מפצחים שיחות קשות עם עובדים? אמש, מקבלת שיחה ממנהל עסק זועם: "שירה, אפשר שנדבר? צריך עזרה דחופה." במהלך השיחה, הוא רותח מזעם על 2 העובדים שלו שלא מילאו את הבקשה שלו לטפל בלקוח פרימיום לפי ההוראות שהנחה אותם. הלקוח התקשר למנכ"ל עצבני, זועם, עם רשימה של ע שירה גמליאל 22.01.23
התפקיד הזה גדול עליי/ שירה גמליאל "לפעמים בחושך בלי שאף אחד יראה אותי בא לי לצעוק בקול גדול: התפקיד הזה של 'המנהלת' גדול עליי." מרגישה כמו חצי פסיכיאטרית, חצי פסיכולוגית וגם גננת של העובדים שלי. כמה כוחות נפש הם דורשים מאיתנו. כמה מחשבה, כמה רגישות, כמה אומנות, כמה זהירות, כמה אומץ, כמה נחיש 27.11.22 קול כבודה
האצלת סמכויות- איך לעשות את זה נכון?/ שירה גמליאל "מנהלת כזו, בחיים אני לא אהיה". תפיסתם הניהולית של מנהלים רבים נשענת בדר"כ על חוויות אישיות ומקצועיות שחוו בדרכם ושם הבטיחו לעצמם – "מנהל כזה, לעולם אני לא אהיה". אך כאשר הם צועדים לעבר התפקיד הניהולי הנכסף מסתבר כי "דברים שרואים מכאן לא רואים משם": פתאום 20.06.22 קול כבודה